1. Quels produits propose Caseatus ?
Caseatus propose une sélection de fromages luxueux ainsi que des produits annexes tels que le sel, la truffe, etc. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé mentionnant ses caractéristiques principales.
2. Comment passer commande sur Caseatus ?
Pour passer commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, validez votre commande et suivez les instructions pour le paiement.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que d'autres moyens de paiement proposés sur le site Caseatus. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Toute les transactions sont sécurisées et vos informations personnelles et de paiements sont protégées.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Nous nous engageons à respecter les délais de livraison indiqués sur le site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux services de livraison.
5. Puis-je retourner un produit ?
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous devez contacter le service client de CASEATUS dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les produits défectueux ou non conformes dans un délai de 14 jours suivant la notification du problème.
6. Y a-t-il un droit de rétractation ?
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Par conséquent, les produits alimentaires vendus sur Caseatus ne sont pas soumis au droit de rétractation.
7. Comment contacter le service client de Caseatus ?
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site ou par email à l'adresse suivante : contact@caseatus.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
8. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
CASEATUS s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et au suivi des relations clients. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
9. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Vous pourrez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur le site Caseatus.
10. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande.
11. Quels sont les engagements de Caseatus en termes de qualité ?
Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux normes les plus strictes. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir une modification ou une annulation si la commande a déjà été traitée.
13. Quelles sont les types de produits dans nos boîtes ?
Concernant nos produits nous vous proposons une gamme de fromages et d’accompagnement au top de la gastronomie culinaire. Vous retrouverez le détails des produits dans la description de chaque boîte ou dans notre configurateur. Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux normes les plus strictes. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client.
14. Comment sont envoyés nos produits?
Nous promettons à nos clients le respect de la chaîne du froid tout au long de la conception et de l’envoi. Nous vous assurons des contrôles quotidiens afin que l’hygiène et la chaîne du froid soient le plus respectée possible. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous devez contacter le service client de CASEATUS dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les produits défectueux ou non conformes dans un délai de 14 jours suivant la notification du problème.
15. Où livrons-nous?
Nous assurons une livraison à travers toute la France, la Belgique et le Luxembourg.